Kadonnut lähetys

Mikäli lähetystä ei ole toimitettu perille sovitussa ajassa, lähetys tai osa siitä on kadonnut, ota yhteys määräpään jakeluterminaalimme tai suoraan korvauskäsittelyymme:

Voit myös varmistaa lähetyksen jakelun avoimesta lähetysten seurannasta rahtikirjan numeron avulla. Varmista myös Tiekuljetussopimuslaista (Tksl), mitkä ovat lähettäjän, rahdinkuljettajan ja vastaanottajan vastuut ja velvollisuudet.

Lähetyksen etsinnässä auttavat seuraavat tiedot:

mahdollisimman tarkat tiedot kadonneesta lähetyksestä (miten pakattu, koko, paino, milloin lähetetty jne.)
lähettäjän yhteystiedot
vastaanottajan yhteystiedot
rahtikirjan numero

Ennen korvausvaateen käsittelyä tavaran katoamisena, on rahdinkuljettajalla oikeus etsiä tavaraa 28 vrk:n ajan lähtöpäivästä lukien. Ennen tämän ajan umpeutumista on kyseessä tavaran viivästyminen. Jos haluat tänä aikana korvaavan toimituksen, on asiasta ja vastuista sovittava rahdinkuljettajan kanssa.

Ellei lähetystä löydy 28 vrk:n kuluessa, on rahdinkuljettaja vastuussa tavaran kuljetukseen ottamisen mukaisesta arvosta, kuitenkin enintään 20 €/ todellinen kilo.

Tee korvausvaatimus VR Transpointille mahdollisimman nopeasti. Jos lähetys on erikseen vakuutettu tavaravakuutuksella, on korvausta haettava ensisijaisesti lähetyksen vakuuttaneelta vakuutusyhtiöltä.

Tarvittaessa saat lisätietoja korvauskäsittelystämme.

VR · VR Group · VR Track Oy